建投地产开展《交付冲突管理与舆情危机处置》主题培训
秋风送来丹桂的清香，在这硕果丰收的季节，承载着业主的期望，我们即将迎来新一轮交房季。
为提高项目交付风险识别、预判、控制与处置能力，掌握应对记者现场采访与媒体公关的技巧，有效化解项目交付现场可能出现的矛盾和冲突，实现“完美交付”，10月16日建投地产组织开展《交付冲突管理与舆情危机处置》主题培训。地产本部、鼎诚商管、宜居物业、蒙城建城共计60余人参加培训。
本次培训邀请新华社新华网房地产区域频道总编辑、长三角舆情服务事业部主任刘炜老师作专题授课。培训分为四个模块：交付危机事件与冲突风险、交付时服务内容与风险排查、交付投诉处理与危机事件管控、记者现场采访接待与媒体公关。培训中，刘老师结合亳州本地房地产市场的交房情况，对照龙湖、华润置地等标杆房企项目交付的标准化体系，为各位学员带来了一场知识的盛宴。
本次培训充分采用讲授和互动相结合的培训方式，“课堂讲授+案例分析”的课程安排饱满且富有成效，60余名参训学员结合自身以往项目交付的实战经验，根据老师的思路指引，重新审视过往交付管理过程中的行为模式，在丰富的案例分析过程中迸发新的思维火花。
通过此次培训，各项目人员对业主的收房诉求有了更深层次的认识，切实提高项目人员预判以及妥善解决交房矛盾和冲突的能力，为公司实现“完美交付”保驾护航。
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